Yves Rocher

"Très déçue de mon expérience aujourd’hui. Je suis pourtant cliente fidèle d’Yves Rocher et je viens souvent dans cet institut. Jusqu’à présent, j’avais toujours été satisfaite, mais ce matin, j’ai été profondément déçue. J’avais rendez-vous à 11h15 pour une épilation, et je suis arrivée à 11h20, soit à peine 5 minutes de retard, à cause des bouchons sur la route. Malgré cela, on m’a refusé la prestation, alors même que la séance ne dure que 15 minutes et que plusieurs esthéticiennes étaient disponibles. Je trouve cela vraiment injuste et peu professionnel, surtout qu’il m’est déjà arrivé d’avoir quelques minutes de retard par le passé et que j’avais quand même été reçue, sans aucun problème. De plus, il arrive souvent que les clientes patientent plusieurs minutes en cabine avant le début du soin, donc je ne comprends pas pourquoi aujourd’hui, un petit retard de 5 minutes a justifié un refus catégorique. C’est d’autant plus regrettable que j’ai pris la peine de me déplacer exprès, et qu’aucune solution concrète ne m’a été proposée, mis à part de revenir une heure plus tard, ce qui n’était pas possible. Franchement, pour une enseigne comme Yves Rocher, que j’ai toujours beaucoup appréciée, c’est une vraie déception. Je ne retournerai plus dans cet institut."

"Je vais depuis plusieurs mois dans ce centre pour des soins d épilation. Je suis toujours tres bien accueillis et Coline est géniale elle rend les séances plus douces"

"Je suis venue pour rechercher une crème visage adapter à ma peauune jeune lohan m’a conseillé elle m’a beaucoup aidée et très bien vendue ces produits très contente je reviendrais !!"

"Accueil et conseils parfaits ce samedi 27/09 ! Merci à la vendeuse qui a été au top ! Bel échange"

"Rien de compliqué j ai pris rdv pour epilation lèvre et sourcils, il reste plus de la moitié des poils que j ai du reprendre après ! Pas de nettoyage à la sortie ni crème hydratante et fond de teint pour masquer les rougeurs. Je n ai rien vu en sortant j ai même acheté des produits avec leur sou disant PROMO ?! HORRIBLE je n y retournerai pas."

"Très bien conseiller pour une crème de jour, vendeuses Très sympathique et agréable. Je recommande"

"Le personnel est très accompagnant lorsque nous demandons un renseignement ! J’ai toujours de très bon conseils, je recommande !"

"Très bien conseillé"

"Cliente depuis quelques années.. leurs prix est attractifs et est un peu moins cher par rapport à d’autres instituts. C’est Un Yves Rocher avec bcp d’alternantes qui font des CAP esthétique. Certaines sont très appliquées et rigoureuses mais une majorité sont longues, en manque d’organisation, stressées, certaine sont en manque d’hygiène … Malheureusement peu des filles sont chouettes .. un manque d’encadrement lors des soins et sur le terrain est à souligner. un manque de professionnalisme par les jeunes alternantes est présent et c’est agaçant quand on est client.. je fais régulièrement des épilations à la cire et reprendre chez moi car bcp bcp de poils sont oubliés, c’est très pénible …"

"Très bien conseillée par Carla pour le choix d'un rouge à lèvres et de fards à paupières. Échange très agréable. Magasin dans l'ensemble calme et bien agencé, je reviendrai avec plaisir !"