Yves Rocher

"Je suis vraiment déçue de mon passage en boutique. La vendeuse Marie a été désagréable, hautaine et clairement pas professionnelle. Quand je lui ai simplement demandé un conseil, elle a soufflé, visiblement agacée, comme si je la dérangeais. Ce genre d’attitude donne vraiment envie de faire demi-tour. Franchement, sans Marion, l’autre vendeuse, nous serions repartis sans rien. Elle, en revanche, a été adorable, souriante et très à l’écoute. Heureusement qu’elle était là pour relever le niveau du service et sauver l’image du magasin."

"Beaucoup trop de turn-over, en épilation, il y avait des personnes vraiment compétentes il y a quelques mois . Mais le mois dernier je suis tombée sur personne qui m'a vraiment charcuté le maillot. Débutante, pas du métier et stressé. Ne voulant pas l'accabler je n'est rien dit sur le moment. Je pense qu'ils ont du mal a recruter mais je pense qu'il faut quand même former ou accompagné ces personnes la. Je ne reviendrai plus."

"Très contente des produits et très bien reçu par les vendeuses tres souriantes. Ça m'a redonné le moral ."

"Choix multiple, conseillères pertinentes"

"📞 Prise de rendez-vous : un sketch •    Trois échanges (deux appels + un déplacement) pour décrocher un créneau, parce que « le planning n’est pas encore ouvert ». •    Bien sûr, personne ne prévient qu’« enfants interdits ». Autant afficher « Bienvenue au pays du foutage de gueule ». 💀 Le jour J : précipice de la politesse 1.    Hôtesse charmante, installée, tout va bien. 2.    Soudain débarque LA responsable – pas de bonjour, pas de badge, juste un regard qui pourrait faire fondre l’acier. 3.    Elle crache son verdict : « Les enfants sont interdits ». Ton glacial, aucune explication, zéro solution. 4.    Résultat : séance d’épilation annulée, deux gamins sous le bras, larmes aux yeux… et un profond sentiment d’être méprisée. 🏆 À retenir •    Organisation : aussi fiable qu’un GPS sans satellite. •    Empathie : inexistante. •    Gestion client : niveau zéro absolu. ⸻ ❌ Verdict final Si vous tenez à votre dignité et à votre temps, passez votre chemin. Cet institut n’épile rien d’autre que vos nerfs. Plus jamais."

"Léa S’est occupé de moi pour mon épilation des sourcils. Je la recommande fortement très sociable et professionnel"

"Un super moment massage a 15h Très agréable Bon acceuil merci Adeline."

"Je souhaitais réglé mes achats avec des chèques cadeaux shopping bag et on me les a refusés car ils périment dans deux jours. En effet la vendeuse aussi peu conciliante que agréable n'aurait pas le temps de les envoyer avant qu'ils périment. Après verification, l'enseigne n'a pas le droit de les refuser pour péremption car cela est contraire à la loi."

"Cela fait plusieurs mois que je viens dans cet institut. Accueil très agréable ! Actuellement j'ai Marina qui s'occupe de mes soins, personne très agréable, souriante, dynamique, de bon conseil, très professionnelle."

"Arrivé avec 5 minutes de retard. Donc 10h20 au lieu de 10h15 et on refuse de me prendre pour une prestation de 10 mins. Étant un client habitué. Je ne suis jamais arrivé en retard. Parfois même j’ai dû attendre que l’on me prenne et pour un premier retard de ma part, on me refuse. Et bien sûr le service n’essaie même pas de trouver une solution. C’est dommage qu’il n’y ait qu’un seul Yves Rocher à Carcassonne. Je pense surtout que c’était samedi et qu’il avait pas envie de se faire ch…."