Yves Rocher

"J’ai vécu une expérience extrêmement décevante dans la boutique Yves Rocher de Thonon-les-Bains. Lors de mon achat, la vendeuse avait bien mis les produits de l’offre dans mon sac. Ensuite, elle est partie avec le sac dans l’espace réservé au personnel, puis est revenue à la caisse. Le lendemain, en rentrant chez moi, j’ai constaté que les deux produits de l’offre manquaient. Quand je suis retournée pour en parler calmement, la responsable du magasin m’a mal parlé, a refusé de me montrer les images de la zone réservée aux employés, et m’a même accusée injustement d’avoir volé les produits, en me criant dessus. C’est un comportement totalement inacceptable et irrespectueux envers une cliente. (Je dois souligner que j'avais acheté un calendrier de Noël et un cadeau pour une de mes amis, donc le vendeur pensait qu'il serait ouvert après l'emballage du cadeau, mais ce n'était pas le cas.) impoli, arrogant et non responsable de ses actes, en particulier la directrice (elle pense qu'elle est la reine)"

"Joli magasin et bon produit"

"Achat de produits ce jour. Vendeuses très sympathiques"

"J'écris et je donne mon avis dans un but de sensibilisation et pour éviter une expérience inappropriée et inadaptée. J'ai pris rendez-vous pour un massage échapée polynésienne et l'expérience m'a particulièrement surprise et dérangée. Premièrement le manque de respect de base, peu d'intimité et de confort apporté. On me demande de me changer devant. Je me retrouve à un moment du massage seins nus, sans qu'on me demande si je souhaite cacher ma poitrine ou non. Je me suis retrouvé gênée devant le fait accompli. Triste de voir qu'en 2025 la notion du consentement n'est pas encore forcément sollicité, le fait de demander et expliquer les zones qui vont être sollicité est primordial ainsi que le respect du corps. Nous avons tous des sensibilité variées et chaque expériences doit être agréable et répondre à des demandes singulières."

"Je viens ici quelques fois lorsque je suis en vacances en été, je laisse rarement des commentaires mais je trouve qu’il faut souligner une telle qualité. Un accueil et un service plus que chaleureux et bienveillant, de l’écoute et de la patiente. Les soins en institut (épilations et massage) sont de grande qualité. C’est un réel plaisir de venir."

"J'apprécie beaucoup cette boutique. Elle est lumineuse et bien agencée, c'est agréable de venir faire ses emplettes. Et les cadeaux, ca fait toujours plaisir ! L'accueil est très chaleureux, les esthéticiennes sont disponibles et sympathiques. J'ai été reçue par Stéphanie aujourd'hui que je remercie pour sa gentillesse et sa serviabilité. Je réserverais un soin prochainement 😊"

"Une vendeuse à lunettes molle et indolente s'affaire à sa caisse, qu'elle ne quitte pas ,le client se débrouille, empathie zéro, comme l'amabilité."

"Un grand merci à Stéphanie pr son accueil, son professionalisme et ses conseils . Grâce à sa patience et sa bienveillance j'ai appri à mieux me maquiller avec les bons produits et elle m'a donné de nombreuses astuces pour un maquillage harmonieux et naturel. Elle a pris le temps de tt m'expliquer afin d'être sûre que je comprenne je l'ai sentie investie et passionnée par son métier . Je la recommande à 100%"

"je suis tomber sur émilie une très gentille et très douce fille, aucune douleurs malgré que je sois douillette. 10/10 ☺️"

"Prestation d’épilation sur maillot intégral réalisé par Andréa Ce matin. Une esthéticienne Très douce Une épilation impeccable et quasiment sans douleur merci !!!!"