Yves Rocher

"Une équipe souriante et professionnelle, dans un joli cadre, merci Lucile !"

"Accueil chaleureux et professionnel dans cet institut ! Audrey est vraiment à l’écoute et très minutieuse. C’est une esthéticienne douce et bienveillante. Je suis ravie du résultat et je reviendrai sans hésiter. (Prestation du maillot intégral réalisé avec délicatesse ) Merci beaucoup"

"Rapide efficace et super rapport qualité prix"

"Je recommande cet institut qui ma accueillie avec le sourire et a l’écoute de mes demandes . L’équipe est très professionnelle , bienveillante , salon très propre. J’y retourne sans hésitation."

"Un accueil chaleureux, du professionnalisme et surtout des compétences, et cerise sur le gâteau:de la bonne humeur!!! Des tarifs attractifs aussi bien sur les produits que les soins notamment , par son système de fidélité!Merci à l'équipe d'Yves Rocher de Bonnefoy pour votre accompagnement et votre chaleureuse considération!A très vite!"

"Très bonne expérience à l’institut Yves Rocher Faubourg Bonnefoy. Épilation du dos réalisée avec soin et professionnalisme, et soin hydratant du visage parfait : peau propre, apaisée et lumineuse. Accueil chaleureux et excellents conseils pour l’entretien de la peau. Je recommande !"

"Scandaleux ! Enceinte de 8 mois 1/2 avec une entorse, j’arrive 7 minutes en retard à mon rendez-vous, on m’accueille en me disant qu’on ne pourra pas faire l’entièreté de la prestation (2 épilations). J’avais reçu un coup de téléphone à 4 minutes de retard. Du gros foutage de gueule ! Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cet institut, je suis pourtant une cliente habituée !"

"C'est la première fois que je laisse un commentaire sur Google mais il faut vraiment ! Fuyez de cette institut ! Absolument pas faire n'importe quel soin. C'est la troisième fois que je me fais épiler maillot brésilien et j'ai payé cher les conséquences sur ma peau. Personnelle pas compétente du tout. On dirait qui sont ses apprentis, et franchement rien contre l'apprentissage car c'est super bien et important mais il faut du consentement de la part du client et alors faire payer moitié prix ! Car le travail effectué est terrifiant. Je déconseille vivement !! Il vient de perdre une cliente, jamais.. j'avais de la ciré par tout que l'esthéticienne n'a pas pris le temps de retirer, poils pas retirés.. juste très très mal.. et la fois d'avant il y avait une autre esthéticienne Marina qui était en gueule de bois du weekend elle c'est brûlé la main dans la cire et à commencé à crashé sur l'institut de très mouvais humour. Elle m'a fait très mal et un travail raté. Pas professionnel de venir comme ça au travail. P E N I B L E !! A jamais plus !"

"Équipe très compétente pour l'épilation du maillot intégral et des jambes, très professionnel, très agréable je recommande"

"Épilation bâclée, esthéticienne speed, avec des gestes brusques, peu agréable, hautaine et dans le jugement... Elle n'a rien à faire dans un institut"

"Super magasin il est très bien entretenu! J’adore les produits de la marque Yves rocher! Les esthéticiennes et les vendeuses sont vraiment au top. Elles prennent leur temps pour nous conseiller. L’accueil est très chaleureux on se sent comme chez nous."

"Très bon accueil, personnel au top, jolie boutique et bonnes promos. Soins superbes, notamment massages et soins du visage... chouettes récompenses fidélité. Merci en particulier à Ashley et Audrey qui s'occupent super bien des femmes comme des hommes. La responsable est top aussi!"

"Belle boutique, bien achalandée avec un accueil chaleureux, des conseils avisés et personnalisés. Je vais dans cet institut depuis 10 ans et j'a la chance d'être epilée par Karine qui a un très bon contact humain, qui se montre à l'écoute de ses clientes et qui est surtout très professionnelle. Des prestations de qualité dans un institut où on se sent bien et où on prend le temps de conseiller les clientes. Je recommande vivement!"

"Fréquentant ce centre Yves Rocher depuis 2 ans maintenant, je n'ai rien à redire à leur sujet : tout est ok pour moi, et il n'y a aucun retard. De plus et finalement, ce centre Yves Rocher Bonnefoy, c'est aussi des moments suspendus, féminins, où non seulement on s'occupe de vous (pour une fois!), mais on papote, on refait le monde, en toute simplicité. Quant aux produits Yves Rocher, ils sont de plus en plus qualitatifs, ils sentent très bon: mention spéciale pour la crème au karité qui laisse votre peau vraiment très douce, ainsi que pour la crème pour les mains au magnolia qui est une petite pépite, à elle toute seule. Et au moment de payer, vous avez toujours des réductions, ce qui allège la note! A tester, je recommande."

"Première fois dans cette Yves Rocher, j’ai eu l’occasion de me faire épiler par Bénédicte, qui a été efficace, agréable et souriante tout le long! Merci encore :)"

"J'ai eu le plaisir d'être reçue par Bénédicte pour une épilation et je ne peux que la recommander vivement. Elle est très patiente, attentive et vraiment sympathique. Je suis ravie du résultat et de l'accueil ! Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Accueil très agréable j’ai reçu de très bon conseil de la part de Bénédicte qui m’a conseillé un produit que je ne regrette pas d’avoir acheté !"

"Je ne donne pas souvent mon avis mais là c’est trop! Quand on propose des massages, on achète une table de massage digne de ce nom. Comment se faire masser sur une table sur laquelle on ne peut même pas plier ses coudes et sans trou pour mettre le visage. Un supplice! On en sort moins bien que quand on est entré. Le massage ne dure pas le temps indiqué parce que l’esthéticienne vient en retard dans la salle. J’ai eu droit à un éclairage avec le néon (salle d’épilation) et à côté des toilettes où on entend les clientes uriner. Quand c’était l’heure…pas le temps de masser les bras, tant pis! Sans parler du massage, je n’ai rien senti ( escapade polynésienne). La masseuse ne voulait pas appuyer trop fort de peur de faire mal à mes cervicales à cause de la table qui n’avait pas le trou ( on marche sur la tête !!). Fuyez cet endroit !"

"J’ai eu le plaisir d’être reçue et conseillée par Karine, elle est formidable, très professionnelle, une vraie pépite qui sait fidéliser sa clientèle, un grand merci à elle :)"

"Reçue par Bérénice pour un maillot intégral. La jeune esthéticienne a été adorable, méticuleuse et a su me mettre à l'aise."

"Une équipe d’esthéticiennes très professionnelles et sympathiques. Site internet très pratique pour réserver rvs soins."

"Accueil très agréable Bénédicte s’est occupée de moi Elle est très gentille et très compétente Je n’ai pas eu mal! Je reviendrai avec plaisir!"

"Rdv pour un modelage du dos de 30 minutes. Le massage dure à peine 20 minutes. Le massage avait lieu dans une salle d’épilation et la table ne semblait donc pas adaptée. J’étais allongée sur le ventre mais pas de trou pour mettre ma tête, j’ai du la garder tournée tout le massage, résultat plus de douleur qu’autre chose… Masseuse pas vraiment agréable"

"Je passe dans cet institut pour faire un achat make-up avec mon ancien produit pour ne pas me tromper de couleur et la conseillère est incapable de me donner un nouveau produit de la même teinte! Elle insiste plutôt pour une teinte différente qui n'a rien à voir avec ce que je demande ! J'ai donc trouvé la teinte seule ,ce n'est pas mon travail et elle finie par dire que c'est la teinte que tout le monde prend ... En suivant son conseil,je me serait faite avoir et repartais avec un produit qui ne me convenait pas du tout. Donc merci de ne pas refourguer aux personnes des produits que vous ne vendait peut-être pas assait,c'est très moyen!! Très mauvaise expérience !"

"Après 20 minutes de retard, j'ai du aller voir ce qui se passe et on m'avait oublié.. Puis une épilation bâclée et j'ai pas pu faire ce que j'avais prévu à cause du retard et même pas un geste commercial."

"Reçue lundi par la responsable brune avec des lunettes. Personne très gentille, compétente, professionnelle et qui prend le temps de vous expliquer. Je recommande vivement cet institut et je reviendrai avec plaisir."

"Prise de rendez-vous par téléphone lundi car épilation au sucre non disponible en ligne, j’arrive ce matin et on me dit que mon rdv est le 12 soit une semaine après. Plus de dispo ce jour. Aucune autre proposition de date ne m’a été faite. On me demandait de comprendre que le personnel est malade mais personne n’a chercher à comprendre mon mécontentement et ma demi journée de travail posé pour l’occasion. Service minimum non garanti. Fuyez !"

"Je ne recommande pas du tout pour les épilations, les esthéticiennes arrive souvent en retard et le travail est quand même baclé. La dernière fois la personne n'a même pas mis de gants quand elle m'a épilé, elle m'a fait très mal et je savais que la douleur était pas normal, effectivement en rentrant je me suis rendu compte que j'avais des bleus sur la zone épilé tellement elle m'avait fait mal!"

"Accueil très satisfaisant, sympathique, autant par la responsable de la boutique que des conseillères en vente Les renseignements apportés sont de haute qualité L'enseigne est jolie et agréable, tant au niveau de la disposition des produits que de l'espace aménagé Expérience convenable"

"Les esthéticiennes sont aux petits soins. J’y suis allée pour plusieurs épilations en en passant avec Ashley, elle est très professionnelle et elle a le souci du détail. Ils font l’épilation au fil mais il faut appeler pour bénéficier de la prestation car cela n’est pas mentionné dans le menu lors de la prise de rdv."

"D'habitude des prestations excellentes et un accueil très agréable. Aujourd'hui je suis déçue, reçue en cabine avec 15 minutes de retard, ça peut arriver je comprends, mais je l’impression qu'on a voulu rattraper le retard et qu'à cause de cela ma prestation a été bâclée. Une épilation de sourcils pas du tout propre. On me l'a pas montré après finie donc j'ai pas pu vérifié, on a enchaîné directe avec le massage visage qui était très bien. Par contre, j'ai dû corriger mon épilation à la maison."

"J’avais donc rendez vous a 16h45 aujourd'hui pour une prestation 15 min sourcil ( sachant que j’ai un tatouage donc c’est rapide et j’avais pas beaucoup de repousse ) je viens de l’autre côté de toulouse en heure pleine ( bouchon) j’arrive a 16h30 pour trouver une place mais aucune place je tourne en voiture donc 15 minute et j’appel pour prévenir on me dit ok. Du coup je trouve une place et me dépêche de venir en courant j’arrive a 16h49 et la !!!!! On me dit qu’on peut pas me prendre car je suis en retard!!!! pendant 5 min je lui explique que c’est très compliqué de trouver une place etc…. Et après elle me dit il reste que 8 min donc en faite c’est pas possible !!!! samedi je me marie!!!!! et elle pour 4 min elle me dit nan!!!!!! Je pense que vous êtes vraiment pas humaine vous voulez aussi pas du tout fidéliser la cliente et vous avez pas besoin de sous pour recaler des clientes pour 4 minute de retard . Et c’est bien dommage car il y a 2 esthéticiennes très bien. Mais juste dont la manière qu’on m’a fait aujourd’hui je reviendra pas je trouve ça hyper déplacer de m’avoir dit de rentrer pour 4 MINUTES DE RETARD sachant que j’avais appeler !!!!!!!!!!!!! Sachant que la hier j’ai fait une prestation d’une heure on ne m’a pas pris EXACTEMENT a l’heure. Ce qui est normal et ça arrive ce n’est pas pour autant que je suis parti car on m’a pris quelque minute en retard. Bon courage au esthéticienne qui doit supporter cette pression de la part de la fille qui a été désagréable et aucune empathie avec moi."

"La pire expérience au pire Yves Rocher qui existe sur Toulouse! Les vendeuses ne sont pas du tout compétentes ni accueillantes et elle ne trouvent pas de bonnes solutions pour des clientes fidèles à Yves Rocher. Yves Rocher Bonnefoy est à éviter! J’ai déjà eu beaucoup d’avis négatifs sur lui de mes entourages avant d’y aller mais j’ai décidé de l’essayer moi même mais vraiment c’est une erreur ! Trop déçue !"

"Première fois que je suis aussi bien accueilli dans un Yves Rocher !!! Pourtant je suis cliente depuis plus de 15 ans ... Très bon conseil, ne m'a pas poussé à la consommation, avis honnêtes , souriante et prend bien soin temps avec moi ! Je recommande ce magasin Yves Rocher Je reviendrai ici dorénavant"

"Ce n’est pas mon genre de laisser des avis négatifs mais là je suis obligée car j’ai rarement vu ça ! J’avais RDV à 17h30, j’ai appelé pour prévenir que j’aurai 5 minutes de retard à cause d’un imprévu professionnel et on m’a dit ‘si vous arrivez avant 17h35 c’est bon‘. A 17h35, je pousse la porte du magasin et on me dit ‘on ne peut pas vous prendre car il y’a un soin qui commence à 17h45’. J’ai du faire des pieds et des mains pour qu’ils acceptent de faire mon épilation (qui a duré 10 minutes). En prime, la personne qui m’a fait mon épilation a été très désagréable et a bâclé son travail. Par contre, quand c’est eux qui ont une dizaine de minutes de retard, là ce n’est pas grave ! J’ai appelé pour prévenir, je me suis excusée mais je suis fautive !! Personnel vraiment TRÈS TRÈS TRÈS désagréable !! Si ça vous embêtes de faire votre travail, allez pointer au chômage !! A fuir….."

"Je suis venue avant hier acheter un fond de teint en dernière minute … j’ai était reçu par une brune avec des lunettes qui a était vraiment super et qui a pris le temps malgré l’heure !! Je tiens vraiment à la remercier car j’ai rarement était aussi bien reçue dans d’autres magasin ! Yves Rocher vous avez de la chance d’avoir une collaboratrice comme ça dans votre équipe ! Encore merci j’ai bonne mine maintenant :)"

"Bon établissement, mais surtout ne pas y laisser votre fille y aller toute seule avec un chèque pour payer les services au prix affiché alors qu’elle est cliente régulière. Elle se fera agresser verbalement par 5 vendeuses en même temps juste parce que le mode de paiement ne convient pas! Du coup, détente zéro et petit traumatisme à gérer au retour du rdv."

"Personnel antipathique et malveillant, qui vous dévisage de la tête au pieds quand on se présente élégante et bien habillée. L’envie rend les gens odieux ! En plus les vendeuses ne sont pas commerçantes pour un franc, aucun échantillon offert, du jamais vu dans un établissement Yves Rocher ! En tant que fidèle cliente d’Yves Rocher depuis plus de 10 ans, je vous conseille de fuir en particulier cet établissement, il en existe d’autres dans Toulouse ou le personnel est accueillant et aimable car ce sont de véritables Conseillères."

"C'est mon institut depuis deux ans et j'en suis très contente. Les locaux sont propres et confortables. Les esthéticiennes sont douces et compétentes, elles sont en plus très sympathiques. La cire et les produits utilisés sont tops. Bon rapport qualité prix. Je recommande."

"Allez a Balma ou St Orens, l'accueil dans cette institut c'est vraiment pas ca. La personne en apprentissage qui fait les épilation racle la cire et n'en laisse pas assez sur les jambes et forcément ça n'épile pas bien les poils. Il en reste plein... En terme de relation client elle est odieuse et force a la vente si vous refusez de voir des produits après l'épilation ratée elle est encore plus désagréable..."

"Je suis venu mardi et j’ai eu la chance d’être prise en charge par Karine, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire. J’ai passé un moment vraiment agréable. Elle m’a mis à l’aise de suite, son côté humain et sympathique sont très appréciables, top du top. Merci encore."

"J'ai eu droit à un soin du visage exceptionnel. Je suis arrivée en retard, je les avais prévenu. J'ai été accueilli avec un grand professionnalisme et gentillesse. Merci à l'esthéticienne qui m'a prodigué ce soin. Très douce à l'écoute et réellement compétante"

"Je viens de Toulouse , et je reviendrais dans votre magasin car j’ai été super bien accueilli et bien conseillé. De mon entrée à la caisse tous c’est bien passé. Je laisse jamais de commentaire mais je voulais vous encourager car les magasins où on est bien accueilli se font rares ! Bonne continuation à vous ."

"Bon accueil équipe sympa ( sept 2020) Depuis l'année dernière il y a de plus en plus d'apprentis (et pas le choix les salariées permanentes ne sont jamais dispo)et aujourd'hui pompom ... avec ma fille : tutoiement, réflexion sur ses ongles, à enlever ses chaussures , pour ma part j'ai eu plus de chance ! C'est bien de prendre des apprentis mais pas trop ... est-ce que cela aurait un lien avec les primes exceptionnelles depuis l'année dernière !?"

"Merci beaucoup pour le très beau maquillage soirée qu’on m’a fait lors de mon passage dans votre institut ! Comment voler la vedette à la mariée ? Se faire maquiller par votre esthéticienne dont je regrette ne pas lui avoir demander le prénom !"

"Au top, travail impeccable, petit clin d'oeil a Luz, prends le temps de faire un travail soigné, très a l'écoute vis a vis des mes attentes et n'hésite pas a prendre quelques minutes supplémentaires à sa prestation pour donner des conseils. Toute l'équipe est très respectueuse, agréable, souriante et aux petits soins"

"Yves rocher vraiment super ! Les esthéticiennes sont vraiment gentilles et très attentives à ce que l'on demande. Plus que dans la plupart des Yves rocher je trouve. C'est vraiment un plaisir de venir à chaque fois dans cet institut que je recommande fortement et chaleureusement"

"Ma femme a découvert ce centre par le biais d'un bon cadeau. Beau magasin. Cabines agréables. Soins des pieds au top. Épilations précises et nettes. On peut s'y rendre facilement autant en voiture avec de quoi se garer qu'en transports en commun ou vélib. Conseillères au top. Ma femme y va régulièrement depuis plus d'un an."

"Je tenais vraiment à signaler mon mécontentement concernant cet institut. Cela fait des années que je fais des épilations dans divers instituts et c'est la 1ère fois que je venais me faire épiler chez Yves Rocher. Quelle ne fut pas ma surprise quand j'ai demandé les tarifs (notamment pour les 1/2 bras). La responsable m'a répondu que ce n'était pas prévu (pas inscrit sur la liste) que l'institut ne faisait que les bras entiers et que donc elle ne le faisait pas ??? J'ai donc insisté en demandant pourquoi car dans tous les autres instituts cela était possible !!! Je pensais qu'elle pouvait quand-même s'adapter et accepter de le faire (vu qu'il s'agissait de la responsable et non d'une employée). C'est comme si elle refusait de faire les 1/2 jambes et non les jambes entières !!! Bien sûr elle ne voulait pas appliquer un tarif plus bas pour des 1/2 bras et non les bras entiers (comme cela se pratique partout ailleurs pourtant). Cette personne est restée très bornée, pas à l'écoute de la cliente et pas du tout commerciale. Je déplore vraiment un tel comportement. Je n'ai jamais essuyé un tel refus dans aucun autre institut. Je n'y reviendrai jamais. De ce fait, dès le lendemain je prenais rendez-vous dans un autre institut Yves Rocher qui celui-ci a bien accepté de m'épiler les 1/2 bras sans aucune difficulté et au tarif de 1/2 bras et non de bras entiers."

"les vendeuses sont très agréables, mention spéciale pour une des alternante élodie qui m'a fait une épilation parfaite ! Je conseille vivement cet institut, les prix sont très raisonnables, c'est rapide et efficace."