Yves Rocher

"Rapide prise de RV. Soin du visage très agréable. Je reviendrai."

"Personnel très professionnel et à l'écoute des clientes."

"MINABLE COMME TOUJOURS. AUCUN RESPECT DU CLIENT. MAUVAIS CONSEIL. MAUVAIS SOIN. C'EST TOUJOURS DE LA FAUTE DU CLIENT. ET LE SERVICE RECLAMATION AU SIEGE EST AUSSI NIUL QUE LEURS MAGASINS FRANCHISES OU INDEPENDANTS. CE MEME SERVICE RECLAMATION NE PREND AUCUN RISQUE ET SE RETRANCHE SYSTEMATIQUEMENT VERS LE RESPONSABLE DU MAGASIN CONCERNE. EN GROS, VOUS N'ETES PAS SATISFAIT ET BIEN TANT PIS POUR VOUS. VOUS ETES LA POMPE A FRIC ET POINT FINAL. YVES ROCHER SURFE SUR SA LEGENDE. VOULOIR ETRE GRAND, MAIS RESTE TOUJOURS PETIT QUANT A SA QUALITE DE SERVICE. ZERO POINTE."

"Expérience très décevante. Dès mon arrivée, la gérante s’est montrée particulièrement désagréable. J’étais en avance de cinq minutes, et elle m’a repris sèchement en précisant que j’étais en avance de sept minutes… Un détail, certes, mais révélateur d’un accueil glacial. En tant que responsable commercial, je reste toujours étonnée de constater à quel point la qualité de l’accueil est négligée dans certains établissements. Deuxième point, plus problématique encore : la personne en charge de mon épilation ne comprenait manifestement pas mes consignes. Je lui ai précisé ne pas pouvoir utiliser de lingettes contenant de l’alcool, en raison de ma peau très sensible et sujette aux allergies. Elle m’a répondu de manière condescendante : « Eh bien alors, on ne pourra rien vous mettre. » J’ai clairement indiqué ne vouloir que l’épilation, sans aucun autre produit. Malgré cela, elle a insisté pour m’appliquer du talc et du démaquillant, ignorant mes avertissements. J’ai même proposé d’utiliser mes propres produits, ce qui a semblé la contrarier davantage. Face à son agacement évident, j’ai préféré garder mon calme pour éviter un soin bâclé. Mais sachez, Mesdames, que j’ai passé un très mauvais moment dans votre institut. Je n’y remettrai plus les pieds. D’autres enseignes proposent le même service, avec bien plus d’amabilité et de professionnalisme."

"Comment dire, les mots me manquent, moi qui suis fidèle cliente d'Yves Rocher depuis tant d'années, pour décrire ce salon. J allais sur Beaugrenelle où tout était nickel niveau hygiène, accueil du personnel au top, qui était discret. Hélas, cette boutique a fermé fin mai...quelle terrible erreur de la société Yves Rocher. Là, le sol est plus que limite ( beaucoup de saletés), le coin attente pour les soins est sans charme, une grosse marque de chaussure sur un des fauteuils, une vue sur le stock du magasin (pile de cartons) et les vendeuses oublient notre présence et parlent très fort ( je suis maintenant au courant de leur vie personnelle)..bref, tout est à revoir. J'y suis allée par fidelité et soutien vis à vis de mon esthéticienne qui est au top et que j'ai suivie dans son nouvel institut.. mais franchement, elle détonne dans cet environnement. Lorsque nous allons chez Yves Rocher, quelqu il soit, c'est pour retrouver une ambiance, des prestations et des protocoles qui sont censés être identiques. C'est rassurant mais là, je ne m'y retrouve pas. Désolée."

"Je tiens tout particulièrement à saluer l’accueil, la bienveillance et le professionnalisme d’Océane pour mon soin."

"Très bon massage d’Ircha, des gestes très pro et qui détendent !! J’y retournerai avec grand plaisir !"

"Très bon soin. Le personnel est tres Henrik"

"Mon expérience s’est très bien passée grâce à Ircha qui a été d’une grande douceur. Encore merci, je reviendrai sans hésiter!"

"Merci pour la prestation vraiment parfaite d'Angelina. Non seulement elle prend son temps, mais elle fait aussi les choses avec bienveillance et douceur. Je recommande !"