Yves Rocher

"Très bonne expérience, j’ai fait un soin du visage et massage des mains pendant que le masque posé. Un vrai moment de détente rien qu’à moi. Merci pour la qualité du soin, la gentillesse et le sourire des esthéticiennes et l’ambiance globale. Je reviendrai avec plaisir"

"Très bon accueil et prix intéressant !"

"Le personnel accueillant et la prestation au top! Merci Yves rocher"

"Très bon accueil et parfaitement conseillée"

"Nickel, au poil, tip top. Les vendeuses étaient sympathiques et professionnelles, je recommande !"

"Très déçu.. conseillère qui ne me trouve pas au compte de fidélité et me redemande plusieurs fois mon nom, puis une fois trouvé me dit que je n'aurai rien car mon produit n'est pas éligible 😱 et bizarrement elle me propose quand même le sac de plage payant à 5€, là clairement j'ai jamais vu ça dans un Yves rocher. Du coup j'ai payé le prix normal et pas le prix fidélité et je suis cliente devant plus de 20 ans et c'est la 1ere fois que je ressors sans un cadeau quand je fais un achat.. Sachant que je fais tout le temps les mêmes achats et que je n'ai jamais eu de soucis. Très déçu.. parce que j'étais contente de pouvoir avoir le cadeau du mois (les lingettes démaquillantes réutilisable) que finalement que n'aurai pas... 😤"

"Beaucoup moin de produits qu'avant c'est dommage. Mais très bien accueilli"

"On a été accueilli par Abby et Lysa qui ont été super. Elles nous ont conseillé et aidé à la perfection. Par ailleurs le modelage de main était très relaxant, merci à elles !"

"magasin très agréable les employées sont gracieuses et disponible si nécessaire"

"De pire en pire: j'avais déjà constaté qu'en termes de soins, ce n'était pas ça *épilation ratée, mais la carrément, vous n'avez même pas le temps de regarder qu'on vous saute dessus pour vous demander de manière oppressante si on a de besoin de quelque chose. Les stagiaires sont laissés en plan, et quand il s'agit de vous donner un conseil, elles ne savent pas ou ne font pas l'effort de vous renseigner. Concernant les offres, ce n'est jamais claire, et en plus de ça on insiste pour vous proposer des produits dont vous n'avez pas besoin. Franchement, je ne recommande absolument pas."

"Personnel 10/10 Surtout Imen qui est été très douce, agréable et compréhensive."

"Expérience mitigé car le personnel est tés agréable mais pas minutieux. Mon épilation n’était pas complète"

"Personnel très désagréable surtout une vendeuse qui se permet de vous jugez en fonction du montant d'achat! En plus si vous lui faites part en plus d'un code de réduction, elle s'offusque, va chercher sa patronne pour lui faire part de son indignation, vous ridiculise devant les autres personnes et cerise sur le gâteau vous regarde de bas en haut sans dire au revoir! Quelle honte ce comportement!"

"Franchement à fuir, j’ai posé quelques questions de renseignements on a su me répondre avec des explications très légères qu’il faut comprendre, mais les filles du personnel faisait des messes basses sur moi et me juge en me regardant droit dans les yeux. Je me suis jamais sentie aussi mal reçu dans un magasin. Votre personnel est vraiment à revoir"

"Perte de temps ! Mauvais service client, on m'a à peine dit bonjour et le soin n'a pas pu être réalisé. Soyez plus clairs sur la page concernant les soins effectués. L'accueil est médiocre."

"Très bon produit ! Pour les vendeuses cela dépend sur qui on tombe parfois elles sont très agréables et d'autres fois beaucoup moins"

"Il serait utile que la boutique Yves Rocher revoit l’accueil du personnel pour s'assurer que les clients se sentent respectés et appréciés. Une formation supplémentaire sur le service client pourrait vraiment faire une différence. Nous sommes des clientes fidèles d'Yves Rocher depuis plusieurs années, et c'est la première fois que nous vivons une expérience aussi désagréable. Lors de notre dernière visite, ma mère et moi avons été confrontées à une vendeuse, Maeva, qui n’a vraiment pas été sympathique. Elle a tourné les yeux de manière provocante et nous a parlé comme si nous la dérangions, bien que nous soyons simplement passées à la caisse pour payer un article. Nous n’avons rien fait pour la provoquer, et son attitude nous a mises mal à l’aise. Cela a gâché notre visite au point que nous avons finalement décidé de quitter le magasin sans effectuer notre achat. Après avoir discuté avec la patronne, qui s’est excusée pour l’incident, aucune solution n’a été proposée pour compenser cette mauvaise expérience. J’espère que la situation sera prise au sérieux et qu’une amélioration sera apportée."

"Je déconseille cet institut pour l'épilation. Après deux expériences décevantes, je ne suis pas satisfaite du service. Lors de ma dernière visite, j’ai malheureusement eu des brûlures causées par la cire. Lorsque j’ai demandé de la Biafine pour soulager ma peau, on m’a indiqué qu’il n’y en avait pas, ce qui m’a surprise. De plus, l’épilation n’a pas été réalisée correctement et l’accueil manquait d’amabilité. Une amélioration des soins et de l’attention portée aux clients serait nécessaire pour offrir un service de meilleure qualité."

"J’ai demandé un conseil pour un mascara j’ai des longs cils mais j’ai pas trop de volume elle m’a conseillé un mascara pourri qui me faisait des paquets et en plus arriver au paiement on a toujours des cadeaux promo ou comme ça j’ai le compte a ma mère qui a plein de réduction mais j’ai rien eu bref déçu…"

"Un magasin pratique avec une large gamme de produits à des prix abordables. L'institut propose des épilations des sourcils à petit prix, réalisées par des esthéticiennes très gentilles. Le cadre est plaisant et les vendeurs sont accueillants. Les prix sont vraiment accessibles, et il y a souvent des réductions. Franchement, je recommande !"

"Ma copine est allée faire une épilation là-bas, la prestataire l'a rabaissé plus bas que terre en lui faisant comprendre qu'elle avait un problème, disant que ces poils étaient trop durs et que ça l'enmerdait quelle soit venu labas pour se faire épiler, c'est inadmissible. Elle a finit en larme. Heureusement pour vous que je n'étais pas sur place à ce moment là."

"Hier après plusieurs refus dans plusieurs institut de beauté réservé aux femmes, j'ai eu le plaisir d'être si bien accueillie chez Yves Rocher Meriadeck, la personne à qui je me suis adressée lors de ma prise de rendez vous est adorable, elle m'a trouvé un créneau vous le jour même un samedi, deux heures plus tard je revenais pour rencontrer Dounia qui c'est occupé de mon épilation des sourcils au fil à merveille, j'ai finalement après plusieurs refus pu me détendre et je suis ravie de l'échange que j'ai eu avec Dounia tout au long de mon rendez vous. Dounia est formidable autant professionnellement que humainement, elle mérite et je lui souhaite pour l'avenir d'évoluer au sein de l'entreprise car elle incarne parfaitement son rôle dans le domaine du bien être. Mes sourcils sont incroyables. Je reviendrais avec plaisir."

"Hier,je suis allée chez Yves rocher pour un soin du visage,une jeune fille chloe m a accueilli, expliqué le déroulement du soin. Je ne peux que la félicite pour l ensemble de la prestation, sa gentillesse, douceur et son professionnalisme. CORDIALEMENT"

"Accueil déplorable par 1 jeune vendeuse, m obligeant à créer un compte client alors que ma femme en a déjà un. Sans doute pour faire gonfler la base client. Aucune pédagogie , amabilité hors jeu. Boutique à éviter et pourtant c’est pas la foule qui les met en stress"

"Je suis une cliente régulière et j'adore Yves Rocher qui a souvent de très bons produits. Ce que j'encouragerai dans le magasin de Mériadeck, ce serait d'éviter de changer de personnel aussi souvent. Ce ne sont jamais les mêmes vendeuses et ça se ressent dans la vente : elles ne connaissent pas les produits qu'elles vendent et du coup conseillent/redirigent mal."

"Franchement je suis super déçue, à la prise de rdv on me dit de venir à 15h05, car la masseuse doit ranger sa cabine avant mon rdv, ça je comprends, mais il a débuté à 15h10. Ensuite ce que je ne comprends pas c'est que normalement mon rendez-vous devait durer 30 minutes du coup il aurait dû finir à 15h40! Et bien non la masseuse a arrêté le massage à 15h30! Et en ce qui concerne le massage, je suis désolée de dire qu'à part m'étaler de la crème sur le dos du bout des doigts ça a été tout! Je n'appelle pas ça du massage! Tout ça pour dire que je ne reviendrais pas!"

"Pas du tout satisfaite de la prestation ( épilation sourcils) j’ai eu très mal elle m’a demandée si c’était ok j’ai bien dis que non qu’il y avait encore les poils à enlever , résultat je ressors quand même avec des poils restant et de la cire . J’espère que cet avis vous permettra de vous perfectionner."

"Un très bon moment passé en institut pour une épilation, la jeune femme qui s’est occupée de moi a été tout simplement adorable, douce et très professionnelle ! Je n’avais pas été en institut depuis des années, grâce à Maëva, ce fut un vrai moment de détente ! Merci beaucoup !"

"Je suis ressortie déçue de mon massage de 30 minutes. Après débrief avec ma copine qui avait fait exactement le même soin, ma masseuse a oublié plusieurs étapes du massage. Tout le long, j'ai eu le sentiment qu'elle se dépêchait pour s'en débarrasser. Moins cher que les autres instituts mais bien moins qualitatif."

"Cliente habituée de l'enseigne, je vais d'habitude acheter au magasin de Begles rives darcin où je suis toujours bien servie et bénéficie d'un bel accueil. Je me suis exceptionnellement rendue à la galerie Meriadeck où l'accueil a été déplorable et la vendeuse qui c'est occupé de moi très peu professionnelle. Je bénéficie à chaque passage en caisse de remises sur les produits mais on ne sait pour quelle raison la vendeuse n'a rien voulu appliqué, hors j'ai bien en ma possession 2 cartons affichant mes réductions actuelles de -50%. Il me semblait qu'il était possible de retrouver ces réductions comme le font toujours les vendeuses à Begles mais apparemment celles de meriadeck n'en sont pas capables. Très déçue je ne recommande pas ce magasin."

"Bonsoir je laisse ce commentaire un peu tardif car j’ai hésité avant de le poster Je suis venu faire un soin du visage au charbon végétal le 22 novembre dans cette institut et déjà je n’ai pas remarquer de changement de avant après et surtout la fille qui s’est occupé de moi m’a laisser avec plein de résidus de produits au niveau du contour de mon visage et même un peu dans les cheveux . J’adore la marque Yves rocher mais je ne viendrais plus pour y faire des soins. Je trouve ça dommage mais voilà Belle soirée à vous"

"Du jamais vu ! Une vendeuse sensé connaître les produits et bien non ! A trop faire confiance voilà le résultat je me retrouve avec un produit que j’ai certes ouvert mais qui n’es pas le bon ! Et comment dire que la direction ne peut faire aucun geste commercial dû au manque de professionnalisme de ses employés.Dommage on a fait un long chemin ensemble (depuis 2002)…Ce désagrément signé la fin c’est dommage ."

"Je viens depuis un moment au magasin Yves Rocher mais je suis venue aujourd'hui pour un modelage du visage oxygénant. La personne qui s'est occupé de moi était à l'écoute de mes besoins, très douce et j'ai passé un agréable moment. Merci beaucoup. Je recommande bien évidemment !"

"La vendeuse a trop insisté pour que je prenne le deuxième produit parce qu'il était gratuit. Elle a une façon de s'exprimer qui est à la limite de la correction. Je me suis sentie obligée de prendre un produit. Je ne reviendrai plus dans ce magasin. Je suis vraiment navrée pour les prochains clients qui feront sa rencontre et pour ses collègues..."

"Toujours ravie et satisfaite de mon passage à Yves Rocher. Produits très bon et conforme à mes besoins. Sans oublier les multiples cadeaux que nous recevons à chaque passage. Les équipes sont accueillantes et disponibles."

"J’ai été épilée par Souheila qui est vraiment chaleureuse et m’a mis vraiment à l’aise. C’est la première fois que je suis aussi à l’aise avec une esthéticienne. Elle a été rapide , professionnelle et à l’écoute. Pour la première fois , me faire épiler a été un moment agréable ! Je reviendrai en demandant sans hésiter les soins de cette esthéticienne :)"

"Mauvais accueil de la caissière qui n'a visiblement pas apprécié nos questions et nos remarques sur les promotions proposées sur les fameuses cartes que nous recevons par courrier mensuellement... Pas aimable, pas souriante, ne réponds pas à nos questions, paraît saoulée de nous encaisser.... rien ne va! L'encaissement étant le moment que nous retenons de notre visite, nous n'irons plus et le deconseillerons à notre entourage ! Merci de rappeler à cette employée les règles élémentaires à appliquer en terme d'accueil client .... (passage samedi 1er avril entre 13h30 et 14h30. Sandrine nous a apparemment conseillé ...)."

"J'étais venue en septembre dernier mais je n'étais pas satisfaite. L'institut a fait en sorte que je sois contente et satisfaite des prochains passages. Je leur dis bravo et je reviendrai ça c'est sûr. L'accueil et le service étaient top. Sabine fait un excellent travail. Merci à toute l'équipe."

"Je me suis rendue à la boutique de Meriadeck. J'ai effectué un achat et la vendeuse m'a remis une trousse cadeau pour mon anniversaire avec des produits à l'Argan. L'étiquette indiquait 3 produits. Crème Bain douche lait. À ma surprise il manquait la crème main. Je repasse à la boutique, demande gentille ment des explications à une première vendeuse, qui me dit effectivement et commence à chercher. Elle finit par demander à Alyssa une autre vendeuse qui commence à m'avancer des arguments abracadabrants du type on vous l'a signalé en caisse ben non sinon je serai pas revenue. Que la pochette a un coût de 2.45 euros et si on mets une crème on perd de l'argent. Je lui rétorque que les calculs commerciaux de Yves Rocher ne n'intéressent pas. Elle finit par me dire c'est comme ça et que je m'estime heureuse c'est gratuit. C'est le but d'un cadeau non ? 🤔 Je suis cliente depuis des années je n'ai jamais eu le moindre soucis avec le personnel ni pour les soins ni l'achat de produits dans mon magasin de référence. Former son personnel à l'accueil client est une nécessité surtout après ces derniers mois. Je suis déçue et ne recommande absolument pas ce magasin. C'est dommage"

"Très bien accueilli et conseillé pour un cadeau pour ma chérie. Lisa a su m’orienter dans mes choix qui ont eu leur effet à Noël. Merci encore Lisa ! Je recommande vivement ce magasin."

"Équipe adorable et accueillante. Je tiens à souligner l'excellent accueil de sandrine qui a été aussi des très bons conseils. Souriante et très gentille, elle a pris le temps de me faire découvrir des nouveautes et de bien me conseiller. Je la conseille à 100%🏆"

"Je recommande cet établissement et notamment la jeune vendeuse Sandrine, qui m’a accueilli chaleureusement. Ayant passé une mauvaise journée je suis allée me changer les idées a cet Yves Rocher, et Sandrine m’a redonné le sourire. Elle m’a écouté et conseillé. L’avenir de cette jeune fille est prometteur, je lui souhaite une bonne continuation. Gardez la !"

"Je suis très déçue par la prestation 1h de massage corps de 16h00 réalisée ce jour. On sent que le personnel n'est pas formé. Le string jetable ne m'a pas été proposé. J'ai dû le demander. Viens le moment de m'installer, j'ai dû mettre moi-même le plaid sur mon corps. Viens ensuite le moment du massage, si on peut l'appeler ainsi. La masseuse m'a plus manipulée que massée. Elle m'a tirée plusieurs fois les pieds et la tête. Peut-être dans l'espoir de me faire grandir... Pour l'application de l'huile, elle procédait côté par côté. C'est à dire qu'elle m'a complètement retirée la couverture pour me masser le côté gauche de mon corps (pied, jambe, moitié de ventre + bras) puis elle est passée au côté droit. Enfin, je ne comprends pas pourquoi elle m'a massée le visage alors que c'était un soin du corps. Quand elle descendait vers mes bras, je me suis fait écraser par sa poitrine. Puis elle est partie en me laissant la serviette sur le visage... Pour finir, elle m'a fait mal pendant le massage. Je retiens...plus jamais Yves rocher pour les massages..."

"Bonjour ! J’ai eu un rendez vous pour une épilation du maillot dans cet institut. Tout le monde est agréable y compris l’esthéticienne que j’ai eu en rendez vous. Cependant, après mon épilation je me suis rendue compte que le travail n’était pas totalement terminé et qu’il restait des poils. Ayant souvent vu ce genre de commentaires à propos de cet institut, j’aimerais soulever encore une fois ce problèmes."

"Très bon accueil, épilation des jambes entières était un désastre, plusieurs poils qui traînent et au lieu de repasser un coup avec la cire, elle l'a fait à la pince, et forcément rien n'a été retiré. Je pense que je demanderai une autre esthéticienne la prochaine fois. Sinon c'est cher pour un résultat très peu satisfaisant"

"Dans le centre Meriadeck ce magasin est ouvert à tous. Bon accueil avec peu d'attente même sur rendez-vous. Des soins qui m'ont laissé dubitatif. Technicienne très sympa mais travail un peu rapide pour un résultat mitigé ! Un peu déçu du résultat par un manque d'attention et de perfection. C'est dommage, trop rapide et pas assez finalisé."

"Une expérience délicieuse : la jeune femme qui s'est occupée de moi était adorable, m'a très bien conseillée. J'ai eu droit à des petits cadeaux super sympas et des échantillons top à essayer chez moi. Le prix était top aussi ! Bref je reviendrai c'est sûr !!!"

"Acceuil conviviale avec fidélité récompensée à chaque passage par des cadeaux. Hôtesse efficace et agréable choix des produits et de qualités . Avec des offres très intéressantes à chaque fois."