Yves Rocher

"Personnel tres accueillant ,renseigne bien sur les produits"

"Fortement déçue… je suis venue pour une épilation sourcils, lèvres et menton … Cela devait durer 30 minutes mais en à peine 10 minutes c’était fini… À peine la cire était mise sur ma peau, qu’on l’enlevait déjà … Après la séance, je commençais à me gratter au endroit épilés du visage et ma peau est devenue rouge et gonflé ! J’ai fais une très grosse crise d’allergie et en prime je me suis rendue compte que elle m’avait carrément bâclé car elle a oublié pleins de poils !!! Plus jamais je remets les pieds là bas !!!!"

"A fuir !! Ils m’ont annulé mon rendez vous car je n’ai pas répondu au téléphone pour confirmer mon rendez-vous. Appel un lundi matin pour un rendez vous le soir même. J’ai un métier comme tous le monde, je n’ai pas accès à mon téléphone sur mon lieu de travail. Et en plus de ça, aucune notification pour me prévenir que mon rendez-vous a été annulé. Je ne vous conseille vraiment pas cet établissement."

"Vendeuse très qualifiée et aimable"

"Je pense qu'il faudrait revoir un peu le sens de l'accueil concernant les filles qui sont présentes au magasin... Sourire faux bien visible. A peine le dos tourné que leur fausse amabilité est disparue. Ok on est obligée de sourire dans ce métier mais ce serait bien que le client n'aies pas l'impression de faire chier son monde en entrant dans le magasin."

"Très belle expérience de soins du corps durant 60 minutes, par une esthéticienne très compétente. J'en suis ressortie complètement détendue."

"C’était bien avant quand les filles était assez pour travailler là ça devient du grand n’importe quoi.. travail à la chaîne à peine fini avec vous elle on juste le temps de vous encaisser vite fais et repartir aussitôt c’est bien dommage il va falloir que la/les responsables se remettent en question les pauvres filles ne vont pas tenir longtemps.. J’ai eu affaire à Morgane très bonne professionnelle malgré les conditions de travaille qui sont malheureusement à déplorer Il faut que sa tourne on se croirait à l’usine je suis d’accord que Yves rocher est une chaîne mais il va falloir revoir vos priorités clients car vous allez les perdre les clients aime le relationnel avec les filles et non pas la course contre la montre"

"Achat de produits anti rides dont un sérum. La vendeuse s'est trompée de produit cela peut arriver, je m'en aperçois que le soir en ouvrant le packaging proprement. J'avais un autre produit que le sérum. Je reviens le lendemain après appel téléphonique pour avertir. Une des vendeuses appelle la responsable qui refuse tout geste commercial ainsi que tout échange alors que c'est son employée qui s'est trompée. En soi rien de grave c'est humain cela peut arriver. La vendeuse était désolée et mal a l'aise la pauvre de me repondre par la négative pour toute reprise et échange. Mais Lamentable la réaction de la gérante qui n'assume pas une erreur côté boutique et on comprend mieux les difficultés économiques de cette belle enseigne qu'était Yves Rocher avec de tel comportement si peu commercial et empathique. J'en ai fait part au service clients de la marque bien désolé. Problème réglé grâce au service clients d'Yves Rocher."

"Échappée polynésienne de 60 minutes, incroyable sensation parfumée 😍 réalisé par l'esthéticienne prénommé Morgane. Elle est très douce, professionnelle, à l'écoute des demandes faites au début du soin . Je vous recommande ce soin qui soulage des tensions."

"J’y est toujours trouvé mon bonheur avec des conseillères toujours au top et adorable"