Yves Rocher

"Personnel très accueillant, un très compétent, très bon conseil."

"J’ ai fais 3 pas … juste 3 pas dans le magasin, la vendeuse m’ interrompt déjà et me coupe la parole en plus !"

"Institut à fuir !! Le 11 juin 2025, je suis venue pour une épilation complète des jambes chez Yves Rocher institut dans lequel j’ai l’habitude d’aller mais dans d’autres villes , et l’expérience a été catastrophique dans celui ci. L’esthéticienne a repassé de très nombreuses fois sur l’intérieur de mes cuisses, ce qui m’a brûlée et provoqué une forte irritation ,de la douleur et de l’inconfort. En plein milieu de la séance, j’ai demandé un produit pour apaiser ma peau, mais elle a ignoré ma demande et a simplement continué sur l’arrière des cuisses. À la fin, j’ai découvert des hématomes importants (photos jointes) et elle s’est contentée d’appliquer une mousse hydratante en m’assurant que « ça allait disparaître », sans excuse. Pire encore, elle a tenté de me vendre des produits. Sans oublier les nombreux poils qu’elle m’a laissé étant agacée de lui en avoir montré déjà 10 j’ai laissé tombé. J’ai immédiatement signalé le problème au service client, car je devais travailler les jours suivants et partir en vacances peu après. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme et d’empathie, et je ne recommande absolument pas cet institut , passez votre chemin si vous voulez une épilation parfaitement réalisée par des professionnels."

"Accueil et conseil ! Équipe très Sympa"

"Je confirme ce qu'a dit la cliente dans le post avant moi, donc rien n a changé depuis Couloir allant vers l institut encombré par un chariot rempli de carton, on se croirait à la déchetterie Épilation : on ne vous demande pas si la cire est à la bonne température, on l applique et on verra bien, et si on dit que c'est trop chaud, pas grave on continue Je confirme, c'était ma dernière fois chez Yves Rocher"

"Merci beaucoup pour tt l équipe de Yves rocher val Thoiry 01 équipe magnifique vendeuses souriantes toujours à l aide du client et merci beaucoup lilyane pour votre professionnalisme vous êtes gentille merci beaucoup"

"Je suis extrêmement déçue, voire choquée et en colère du déroulement du rendez-vous. Premièrement l'institut, n'est qu'une malheureuse cabine au bout d'un couloir encombré (comme si il y avait des travaux). Pas de toilettes, à part celles du centre commercial. Etant enceinte, on m'a quand même proposé de m'escorter jusqu'aux toilettes des employés, mais avec une attitude du manager qui ne laissait aucun doute sur le fait que cela ne lui convenait pas. Ensuite, le soin. J'ai l'habitude de me faire épiler et je peux vous dire que la personne qui s'est occupée de moi n'était pas très compétente et certainement mise sous pression par sa direction pour faire du chiffre de vente de produits. J'ai pris rdv pour une épilation jambes entières, maillot brésilien et aisselles. L'esthéticienne me demande avant le soin : c'est bien maillot intégral ? - je précise de nouveau Maillot Brésilien. Mais au moment de l'épilation (je suis enceinte, je le redis car je ne vois pas mon pubis), la personne applique la cire surement très échancré et au moment de l'enlever....... Quelle douleur ! Elle s'y est reprise à plusieurs fois avant de réussir à enlever cette bande. J'ai pourtant l'habitude de m'épiler un maillot échancré. Quelques minutes plus tard, rebelote.... et là je comprends que la zone est douloureuse car elle vient de m'enlever l'intégralité de mes poils... Franchement, ça pourrait faire rire, mais je me sens agressée. Je suis choquée et scandalisée. Mais ça ne s'arrête pas là... Obnubilée par son obligation de vendre des produits après un diagnostique de peau certes gratuit, mais non souhaité et surtout fait n'importe comment, l'esthéticienne m'a laissée dans des positions inconfortables, bandes de cires appliquée, durant des interminables minutes, pendant qu'elle remplissait le fameux formulaire. Résultat : L'épilation est mal faite, il me reste des tas de poils, j'ai des brulures/peau arrachée derrière les genoux (il faisait chaud, elle n'a pas mis de talc sur aucun des endroits sensibles). J'ai des points de sang sur les endroits où la peau est plus sensible (intérieur des cuisses). J'ai du me badigeonner de crème cicatrisante. J'ai eu très mal, et une très mauvaise expérience humiliante. Je ne recommande donc en rien cet institut dont, à mon avis, le management laisse complètement à désirer, sinon rien de tel ne me serait arrivé."

"Deux fois qu’il annule mon rdv épilation sourcils car: ayant pas de moyen de garde pour mon fils (bébé ) j’ai du le prendre avec moi «  il faisaitait sa sieste » la vendeuse à trouver une excuse « les accompagnant ne sont pas autorisés » 😂😂😂😂😂 La deuxième fois j’arrive au rdv avec 5 min de retard car embouteillages pour 5 min de retard et cette fois ci sans mon fils et elle ne m’as pas pris. A fuirrrrrr A fuirrrrrrr Personnellement je pense que il n’y as pas d’ordre dans cette enseigne chaque vendeuse parle au client comme elles veulent… En plus elle te regarde très mal ! Si je pouvais mettre aucune étoiles je le ferai."

"Produits de qualité et vendeuses conseillères très compétentes."

"Yves Rocher reste une valeur sûre ! Toujours un excellent accueil en boutique, les vendeuses sont chaleureuses, disponibles et très professionnelles. On sent qu’elles connaissent bien les produits et qu’elles prennent le temps de conseiller sans forcer à l’achat. Et puis, contrairement à d’autres enseignes, ici on a souvent droit à des petites attentions, des échantillons, voire des cadeaux sympas selon les offres du moment. C’est toujours un plaisir d’y retourner — on s’y sent vraiment considérée en tant que cliente."