Yves Rocher

"Je remercie beaucoup LÉA pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa réactivité. Merci Léa et à bientôt"

"Très jolie boutique facile d'accès et bien organisée. Très bon accueil, choix et qualité des produits et des conseils."

"Très déçue...rdv à 11h, je m'organise pour être à l'heure etc....et qd je me déplace et arrive en magasin, on me dit que la cliente précédente n'a pas respecté son créneau et que je vais devoir patienter... Une fois ça passe....mais c'est la deuxième fois !!!! Resultat : j'ai annulé le rdv pour ne pas être en retard à mon travail. Je ne remettrai plus mes pieds, ou en l'occurrence mes jambes dans cet institut."

"Une boutique très agréable, on m'a bien conseillée, j'y retournerai."

"Cliente depuis de nombreuses années j’ai toujours eu un très bon accueil et surtout de bons conseils avec une découverte des besoins de la clientèle en tenant compte des attentes et avec le sourire. Ca donne envie de garder le contact physique en magasin plutôt que la commande sur le net 😉"

"Je suis venue pour un soin massage délassant du dos pour le côté délassant on n'y est pas du tout, extrêmement déçue. Soit le protocole n'est pas très développé soit il a été oublié ou pas assez maîtrisé. 90% des manœuvres ont consisté en un effleurage très très léger du bas du dos puis remonte vers les omoplates qui visiblement d'après la manoeuvre sont très très petites. Dans l'intitulé il est bien noté massage, on me dit par la suite que c'est un modelage à base d'effleurages que pour des manœuvres plus appuyées il faut un massage du corps. Dans le descriptif, il est tout de même noté pour vous détendre à tout moment, pour relâcher le stress du quotidien. Mes tensions n'ont pas été détendues et mon stress non plus. Je suis ressortie limite plus tendue qu'avant le rendez-vous. Je tiens à préciser que je suis praticienne bien-être et que je voulais pour une fois profiter d'un soin. Je connais donc parfaitement le corps et l'anatomie ainsi que les appellations et techniques des soins corps. Celui-ci est à fuir à moins de vouloir une application d'huile sur le dos."

"Venue pour acheter plusieurs produits d'une marque que je connais bien, je suis entrée dans ce magasin confiante… et ressortie sidérée. Deux vendeuses derrière le comptoir, aucune autre cliente. Elles me voient, mais préfèrent poursuivre leur discussion personnelle sans même un regard ou un mot pour m’accueillir. J’attends. Rien. J’attends encore. Toujours rien. Ignorée de bout en bout, comme si je n’existais pas. Agacée, je finis par partir sans un mot de leur part — ni excuse, ni tentative de contact. Zéro accueil, zéro service, zéro professionnalisme. Une expérience navrante."

"2 étoiles car je suis très fan de la marque Yves rocher j'adore le produit mais certainement pas ce magasin ! Je trouve ça inadmissible d'avoir autant de problèmes de stock, surtout sur les cadeaux ils sont systématiquement indisponible. La dernière fois un mascara pas dispo, la brume monoi pas dispo, ce jour le cadeau surprise pas dispo et même pas autre chose, juste 3po points.. Et je ne parle pas de la condescendance et du manque de considération des vendeuses..."

"Très contente pour mon achat aujourd'hui grâce à Delphine, elle est top! Merci à Delphine! Je reviendrai :-)"

"Je souhaitais faire un cadeau à une amie et j'ai tout de suite trouvé les produits de soin qui lui correspondaient."