Yves Rocher

"Merci beaucoup à laurine elle est top"

"Nous sommes venues le 01/10 et nous avons été très bien accueillies dès notre entrée. J'ai été conseillée par Mylena qui a su déterminer les produits adaptés à ma peau et m'a conseillé le sérum de nuit glow énergie et m'a parlé des offres. Le magasin est propre est bien rangé avec beaucoup de produits disponibles. Dans l'ensemble très bien même à la caisse un très bon conseil et prendre le temps d'expliquer même s'il y avait un peu de monde je recommande vivement. :)"

"Accueil chaleureux, conseils pertinents et stratégie de fidélisation particulièrement efficace."

"Bien accueilli et conseillée."

"Venue ce jour 16 août avec la carte cadeau de ma fille qui a déménagé récemment et avec bien sûr son accord, je me suis vue refuser l'achat du produit qu'elle avait choisi pour un motif assez délirant : usurpation d'identité !!! À noter que cela nous était déjà arrivé, c'est un service qui se rend entre parents et enfants !!! Je vais sérieusement réfléchir à continuer être cliente devant autant de suspicion mal placée et malvenue ! Je motiverai, dans la mesure du possible ma fille et sa sœur !"

"L’accueil et le conseil en magasin ont été chaleureux et professionnels."

"Je suis arrivée avec 10 min de retard à mon rdv. Celle qui allait me faire le soin, m'a premièrement proposé de faire le soin en retirant les 15 minutes de massage prévues, mais comme il n'était pas prévu de réduire le coût de la prestation, elle m'a alors proposé un autre soin hydratant pour 15 euros de moins. La prestation a duré 45 minutes et j'ai vraiment apprécié le moment. J'ai pu me détendre, pendant que la praticienne appliquait les soins sur mon visage. Ça me donne envie d'y retourner."

"Je déconseille j’ai pas pour habitude de me rendre dans ce magasin car j’habite pas cette ville jetait seulement de passage j’ai était acheter des produits pour une amie personne n’ai venu me conseillé bon à la limite je savais se qui fallait prendre mes arrivé en caisse la directrice marquer sur sont badge a était désagréable qui m’a contredis a chaque fois que je demander un renseignement Pour une directrice d’un institut comme Yves rocher ne pas être commercial et contredire les clientes c’est pas vendeur Alors pour ma part je déconseille cette institut aucun accueille elle n’a même pas répondu au bonjour elle continuer à parlé à ces vendeuse Très grosse déception"

"La boutique a bien été achalandé on si retrouve mieux Qu avant"

"Un accueil chaleureux et des conseils personnalisés ! Cylia a su parfaitement me guider selon mes besoins, avec douceur et professionnalisme. Merci pour cette belle expérience chez Yves Rocher."

"Bonne équipe, accompagnement et sourire en toute discrétion Très agréable"

"Très belle accueil de la conseillère beauté, très souriante et aimable !"

"Je suis venue pour trouver une routine pour moi car ma routine personnelle était pitoyable Et je suis tombée sur une merveilleuse conseillère Cylia qui a été adorable juste incroyable elle m’a fait une full routine jusqu’à à la fin 😍 Elle m’a tout expliqué, et maintenant je sens que je vais devenir une pro 😂 Merci à elle vraiment une pépite ❤️"

"Premier massage en institut très satisfaite réalisé par Danaé, suivi de conseille en magasin par Célia adorable m'ayant parfaitement recommandé les produits selon mes attentes. Détente et confiance assurée, merci Mesdames!"

"L accueil dans le magasin n est pas bon. Les vendeuses ne disent pas bonjour et le temps d attente pour régler est très long et désorganisé."

"Je suis venue hier pour un renseignement les vendeuse était vraiment désagréable pas un sourie elle regarder mal les clientes. Plonger sur leur téléphone je trouve sa scandaleux si vous n’aimer pas votre travail quitter le je suis parti sans rien acheter et pourtant j’aime beaucoup leur produit cette boutique à fuire les filles!!"

"Un grand merci à Cindy avec qui je suis passée le mardi 22 avril pour une épilation au sucre. Elle a été très accueillante, souriante et pro. Elle est très douce, je n'ai pas eu mal ! Je la recommande sans hésitation. Je suis enfin satisfaite, j'ai trouvé mon esthéticienne ♡ Merci infiniment Cindy, tu es top !"

"Étant anciennement conseillère chez Yves Rocher, j’ai vraiment apprécié la qualité du service reçu ce jour par les différentes conseillères. Ces dernières étaient de bons conseils, souriantes et efficaces. Bravo ! Madame HIRMANCE"

"Personnel au top , j'ai eu à faire à la meilleure responsable de boutique yves rocher Cylia 🙏 , et pourtant j'en ai fais des boutiques, de bon conseils et surtout qui se soucie du bien-être des clientes et de leurs satisfactions contrairement aux autres magasin où on nous pousse seulement à acheter sans se prendre en compte nos besoins et bos désirs, bref je remercie cette responsable pour son professionnalisme ma mère était super contente de recevoir les cadeaux merci encore Cylia ☺️"

"Très bon accueil dès l'entrée dans la boutique, la conseillère m'a dirigé vers le produit et a même procédé à l'encaissement immédiatement, appréciable lorsque l'on est pressé, petit plus la plupart des produits sont de bonne composition."

"Tres bon accueil. Je n'ai pas retenu le prenom de l'esthéticienne (desolee) mais j'ai beaucoup apprécié ses 10 min passees avec elle. Elle pose des questions, s'interesse au bien etre de la cliente. Je mets un 5 etoiles car elle a vraiment ete attentive et c'est tellement rare. Alors merci !!"

"Je suis passé le week-end dernier, et l’accueil était au top. Cylia a su me conseiller, et a fait preuve de professionnalisme et de bienveillance. Très Satisfait ! À bientôt T.Sofiane"

"Je suis ravie de mon passage dans ce magasin/ institut, passée a l'improviste sans rdv, on m'a trouvé un petit créneau de suite pour une épilation. Et c'est Olivia qui m'a prise en charge, rapide efficace et fort agréable, je l'ai trouvée super, très professionnelle. Et niveau boutique j'ai trouvé un parfum et qq produits auprès des vendeuses aussi très sympathiques. Une improvisation réussie. Je reviendrai."

"Je suis passé aujourd’hui pour acheter un parfum, mais je ne savais pas vraiment quoi choisir. Grâce à Anaëlle, qui est très souriante, persuasive et dotée d’un excellent sens commercial, je suis reparti avec Matin Blanc, qui sent extrêmement bon. Une très bonne équipe, avec de précieux conseils. Merci !"

"Je suis passée dans cet institut et j'en suis sortie au bout de 20mn sans rien acheter tellement l'ambiance était exécrable! La responsable parlait horriblement mal à ses employées, ensuite certaines employées papotaient entre elles sur leur soirée de la veille, et tout cela devant la clientème qui était soit crédule, soit gênée de participer involontairement à ce genre d'échanges inattendues lorsqu'on est dans un magasin. En bref, je pense que si j'étais employée dans cet institut, j'aurais fait appel à l'inspection du travail tellement le comportant de la responsable s'apparentait à du hracèlement!"

"J'ai été conseillé hier par Sofia pour un anti cerne. Le service était très clair et rapide, l'accueil agréable, avec de nombreuses vendeuses souriantes. Je recommande"

"Une catastrophe cette boutique, 4 ou 5 vendeuses, 3 employées en caisse... une seule caisse ouverte avec une personne qui, visiblement, n'est pas très motivée. Le passage en caisse dure longtemps, treees longtemps, alors même qu'il y a une seule personne dans la file. Dorénavant je commanderai sur internet. Très déçue."

"J’ai été accueillie par Cindy R pour une épilation maillot intégral ca s’est super bien passé je reccomande ++ moment très agréable merci à elle"

"J'ai effectuer un massage et une épilation des sourcils cette semaine avec Stessy. Merci à elle pour sa grande gentillesse et son professionnalisme. Elle sera maintenant la seule à faire mes sourcils et j'avais l'impression de sortir d'une sieste avec ce massage. Vous avez gagnez une cliente régulière grâce à elle 😁🫶🏼"

"Je suis très déçue de mon expérience d’épilation des sourcils chez Yves Rocher de Vélizy. La personne qui s'est occupée de moi manquait visiblement de compétences, et le résultat n'était pas du tout satisfaisant. Je m’attendais à un service de qualité, mais malheureusement, ce n’était pas le cas. J’espère que l’enseigne prendra en considération ce retour pour améliorer l'expérience client."

"Bonjour, je suis venue dans cette institut pour effectuer un soin essentiel apaisant. L’accueil se fut agréable, l’institut propre par contre le soin en lui même se fut très brute, aucune douceur, les gestes étaient très vite exécutés. Lors du soins il y avait beaucoup de bruits (produits qui tombent par terre, bruit de chaise qui grince…). Lorsque le soin c’est terminé j’ai très bien senti qu’il fallait me dépêcher et à tous pris acheter des produits. Je pense qu’il faudrait revoir certains points pour passer de meilleurs moments d’en votre institut. Merci"

"J’ai été ravie de la prestation de Cindy pour le forfait « Détente » (massage + gommage du corps & visage). Cindy est très pro et elle a les mains si douces. Je recommande. Merci"

"Toujours un bon accueil et de belles prestations à l'institut depuis 10 ans que je viens ici. Mon soin du jour avec Stessy a été réalisé avec professionnalisme et bonne humeur, merci !"

"Bonjour, J'etais satisfaite des prestations passées, mais aujourd'hui un peu moins. J'avais demandé une épilation pour un maillot brésilien et voilà que je me retrouve avec un intégral sans mon accord et sans douceur. Je suis déçu de la prestation !"

"Visite aujourd’hui en fin d’après midi avec ma sœur. Nous avons pour habitude de venir dans le magasin de Vélizy et tout se passe toujours très bien. Je venais récupérer mon cadeau d’anniversaire et en prime j’ai acheté un gel douche. En sortant du magasin le sac de ma sœur sonne alors que ce n’était pas le cas en rentrant. Nous nous arrêtons et nous voyons la responsable du magasin courir vers nous et nous sauter dessus. Une des conseillères lui dit que c’est sûrement le sac et elle répond “ j’ai quand même le droit de vérifier c’est mon magasin”. Vraiment honteux pour nous alors que nous n’avions évidemment rien volé Finalement après avoir vidé le sac de ma sœur elle comprend que c’est son portefeuille qui a un antivol coincé et termine par s’adoucir en se trouvant idiote sûrement. Rien de méchant mais travaillant moi-même dans le commerce j’ai trouvé cela un peu tiré par les cheveux la manière dont elle nous a sauté dessus, je comprends que les journées soient fatigantes mais tout de même En plus de parler avec un ton dédaigneux celle-ci m’a atomisé le visage avec son haleine C’est dommage je ne retournerai plus chez vous"

"Une belle expérience dans la partie Institut J'ai été ravie de la prestation reçue, mon esthéticienne était juste formidable, elle se nomme Jessica et elle est au top. Merci à elle et une belle continuation pour la suite."

"Très belle boutique. Génial cette nouveautée de bouteille avec recharge. Bonne idée pour cadeau fête de mère 👍 juste les caisses qui sont un peu trop longue."

"J’ai réalisé un soin du visage dans l’institut et je suis très déçue de la prestation. Le personnel est gentil et accueillant mais manque de compétences : la vapeur m’a empêché de respirer, le démaquillage est réalisé sans délicatesse au point de me faire mal aux yeux, les points noirs sont enlevés avec des mouchoirs sans que je le demande et de manière douloureuse, le masque à l’argile est posé APRÈS avoir mis des crèmes hydratantes (donc enlève tout leurs bienfaits) et laissé posé beaucoup trop longtemps si bien que ma peau était totalement desséchée. Pour un « soin hydratant », je suis ressortie la peau déshydratée et avec des rougeurs à cause des tentatives d’extraction de points noirs."

"J'adorais ce magasin Il a bien changé. Personnel trop jeune a mon goût, peu professionnel et des hommes dorénavant ( Pour du maquillage ça laisse à désirer ) excusez moi . J'y suis allée et beaucoup de personnel pour beaucoup d'attente en caisse . Voilà déçue de l'évolution"

"Je mets une étoile mais ça ne mérite même pas, effectivement aujourd'hui j'y suis allée mais ce n'est pas la première fois que ça ne se passe pas bien dans ce Yves Rocher. Mais bon par nécessité je n'ai pas eu le choix. Le personnel n'est pas accueillant pas de bonjour, pas de sourire, pas de demande si on a besoin d'aide alors qu'ils sont 10 dans le magasin. Je suis venu avec mon carton d'offre qui se finissait le 25/01 et nous somme le 27/01, j'insiste en lui disant que je voulais vraiment le cadeau offert elle m'a dit non la date est passé alors que je voyais que le cadeau était disponible car une de ses collègues était en train de les sortir de leur tiroir cadeaux. Même si la date est passé et que le produit est dispo elle n'a pas cherché à m'arranger ni même me dire quelle allait voir avec sa responsable alors que je suis une cliente YR, et ça m'est déjà arrivé dans un autre magasin où la date était passé et qu'il me donne l'offre. En tout cas c'est sure je n'irais plus dans le magasin à Vélizy 2 !!!"

"J'ai été déçu par le service d’aujourd'hui le 22 décembre. Nous avons attendu mon mari et moi beaucoup dans la fil d’attente mais quand notre tour est enfin arrivé, la vendeuse a pris son temps au téléphone, puis a aidé un monsieur sans nous adresser la parole. Cela m'a semblé irrespectueux et peu professionnel."

"On est tout de suite enchanté dès l'entrée en magasin. Vendeuses très courtoises. J'ai toujours été bien accueillie. Elles prennent du temps pour aider dans le choix des soins en général et conseillent sur l'utilisation. Un merci particulier à Cindy R qui est très pétillante et professionnelle. Je ne suis jamais déçue quand il s'agit d'une épilation ou d'un soin visage. Elle sait y faire et permet d'avoir des moments de qualité. Un vrai sucre"

"Accueil très aimable, la boutique est agréable. J'y retrouve les produits que j'aime. Cette fois, j'y suis allée pour acheter un petit coffret cadeau pour une amie, une bonne idée quand on ne sait pas quoi offrir."

"Boutique très bien agencée et spacieuse. Les collaboratrices y sont toujours très souriantes et agréables. Bravo"

"Bonnes promotions et cadeaux après achat. Les employées sont serviables."

"J’aimerais exprimer ma satisfaction envers Cindy R qui s'est occupée de mon épilation à votre institut. Son accueil chaleureux et son professionnalisme m'ont immédiatement mis à l'aise. Elle a réalisé un travail impeccable, en étant très agréable ( un vrai bout de sucre ❤️) Merci pour cette excellente expérience !"

"Accueil sympathique et professionnel. J’y suis allée pour un soin du visage et une épilation. Un réel moment de détente . Un grand merci à Cindy R, la jeune fille qui s’est occupée de moi, pour sa délicatesse, sa gentillesse et son professionnalisme. La cabine de soin était très propre et confortable, un soin tout en musique très relaxant. A recommander"

"Bon service serveur aimable. Mais je trouve très bon leurs frites et acras pas trop épicé pour ceux qui aiment pas trop pimenter."